Meine Bestellung ist längst bezahlt, aber noch nicht bei mir eingetroffen.

Dies kann mehrere Gründe haben. Häufig wird bei der Überweisung von einem Konto mit abweichendem Kontoinhaber keine Bestellnummer angegeben, sodass unsere Buchhaltung die Zahlung nicht zuordnen kann. Weiterhin ist es möglich, dass du die Zahlung per PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte nicht erfolgreich bis zum Schluss durchgeführt hast, der Zahlungseingang also nicht in unserem automatischen System erfasst werden konnte. Deine Bestellung ist dann als „zurückgestellt“ ausgewiesen. Bitte nimm in diesem und jedem weiteren Fall Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir werden die Ursache dann ermitteln und für einen schnellstmöglichen Versand sorgen. Auch ein erhöhtes Paketaufkommen zum Beispiel vor Feiertagen oder unseren Störtebeker LIVE Online- Verkostungen kann zu einer Verzögerung führen.
Bitte beachte, dass unser Online- Shop nur werktags von Montag bis Freitag besetzt ist.